weiss-schwartz

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（一）组织内传播的正式渠道

1下行传播p102

日本学者：川浦康治企业组织下行传播五个方面：

指示说明——权利义务——岗位职责——评价奖惩——理念目的

2上行传播p103

三个方面的意义：

贯彻落实情况——第一手信息——精神状态

3横向传播

（二）组织内传播的非正式渠道

非正式渠道是指：

制度性组织关系以外的信息传播渠道

两种形式：

组织内的人际传播&非正式的小群体传播

特点有：

交流的信息广泛——交流的双向平等性——本意交流和感情交流成分多

霍桑实验：强调了心理和社会因素对劳动态度和生产效率的影响p104

（三）组织内传播的媒介形式

书面媒体&会议&电话&组织内公共媒体&计算机通信系统

计算机通信系统的特点：

信息处理量大，速度快，效率高
集多媒体功能于一身
信息处理的准确性高
实时传播性强-p105
双向互动渠道畅通
依然取代不了人际传播